Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
15 декабря 2022, 13:06
6
Здравствуйте! Периодически делал ставки в данной букмекерской компании и все было хорошо. Иногда были проблемы и вопросы по выводу денег, но поддержка по телефону подсказывала и помогала. не смог войти через мобильное приложение, писало данные неверны. Попытался войти через сайт с теми же данными и сайт выдал "Client blocked". Позвонил в тех.поддержку, оператор сказал зайти в раздел обратная связь и написать на почту , что я и сделал . На сегодняшний день ответа никакого нет. Я даже не выиграл много, играл в +- 0. Прошу помочь в решении проблемы.
Сумма:
47000 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
0
Каждый раз я отправляю не одно фото, а несколько. С разных ракурсов, где переписка открыта с разных устройств (ноутбук, компьютер, телефон в руке). Не принимают... Издевательство и цирк)
Руководитель отдела арбитража
grond777
0
Нам сообщают, что отправленные фото не полностью соответствуют требованиям. Постарайтесь сделать хорошего качества, чтобы все данные на документе и в переписке хорошо читались. Лучше это сделать при естественном освещении, повернувшись лицом к окну, так не будет бликов на фото.
0
Здравствуйте. Был в командировке, потом в госпитале, не мог пройти. Отправил им в несколько заходов в общей сложности 20 фото с лицом и открытой перепиской на телефоне и на компьютере в различных ракурсах. Говорят некорректное фото. Тянут время чтобы не отдавать деньги. Могу показать примеры фото которых отправлял, убедитесь что там все видно разборчиво. Нанимать фотографа с профессиональной камерой и фотографироваться в студии с перепиской и паспортом мне что-ли?
Руководитель отдела арбитража
grond777
0
Фото не надо, лучше покажите, что контора отвечает.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам на почту было отправлено уведомление о необходимости пройти видеоверификацию. Ответа от вас не получено. Вы планируете ее проходить?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы только вчера в поддержку обратились. Дождитесь ответа от БК. Если через пару дней никакой реакции не будет, напишите здесь в комментариях, тогда сделаем запрос букмекеру.
* Сумма нескольких приветственных бонусов