Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
15 декабря 2022, 15:42
8
играл один день на чемпионате мира, выиграл, прошел верификацию и видеоверификацию, в итоге через 13 дней сказали что все выигрыши аннулированы.
Сумма:
350000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
это абсолютная ложь! я некому не передавал свой счет. Об этом гласит проведенный видеозвонок букмекром, где я ответил на все вопросы ! Они в наглую врут. При этом мгновенно отправил все запрошенные документы
Руководитель отдела арбитража
aaarman01
0
Вы сделали запись видеоверификации?
Дмитрий Демин
0
вы можете пожалуйста помочь?
Дмитрий Демин
0
и в мыслях не было что легальный букмекер может настолько по хамски аннулировать чистый выигрыш, поэтому не записал. Они могут тоже самое сказать всем кто так же поставил по линии экспресс, на чемпионат мира и выиграл. Что касается видеоверификации, она велась по скайпу и вряд длился бы 9 минут 05 секунд если я не отвечал. Это первое, Второе, запись у них есть, пусть докажут по записи что я передавал кому либо счет. В третьих, я помню 90 процентов этих вопросов, и нужно заметить, что счет был заблокирован, не было возможности входа в счет и на вопросы отвечал по памяти но при этом ответил в точности. В четвертых, после прочтения мной письмо про видеоверификации, я моментально предоставил фото и незамедлительно назначил время для звонка, и с профиль скайпа мой, с моим фото, которому больше 10 лет. (отправляю скриншоты) В пятых, Небыло никакой претензии по поводу видеозвонка, так как после звонка, я много дней написывал и названивал в том числе в скайп, с требованием дать мои деньги, и они ни слова не сказали,почему я не смог ответить на какой либо вопрос. И если бы были проблемы по видеоверификации, они бы через несколько дней после моих множество писем и звонков не потребовали бы фото моей банковской карты и банковскую выписку по счету, которые я тоже отправил незамедлительно. И в шестое, никто не мешает повторно провести видеозвонок и убедиться во всем том, в чем есть необходимость. Говорить можно все что угодно, особенно бездоказательно. Я аргументирую каждое свое слово. Видеозвонок был идельно пройден!
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
здравствуйте Дмитрий, а какие сроки на решения вопроса?
Руководитель отдела арбитража
aaarman01
0
По нашим правилам на ответ у конторы есть максимум 15 дней. Но обычно отвечают быстрее.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов