Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

17 декабря 2022, 19:55
18

Фонбет это сплошной обман на каждом шагу и слове. Бонус при пополнении развод чистой воды. Пишут, пополните на 1000-15000, столько и добавим. Вранье!!! чтобы добавили, надо все, что пополнил, поставить, выиграть в 10 раз больше поставленного и только тогда якобы дадут обещанное... Дальше больше, пополнил 1400 рублей, прокрутил, поставил, кое-как вышел в ноль. Хотел забрать свои копейки 1321 рубль и мне отказали. Типа, какая то подозрительная активность. Какая активность, что за бред? поставил несколько ставок по 300-500р Написал в поддержку, начали нести чушь про какую-то видеоидентификацию. Почему НИГДЕ этой информации НЕТ. Почему я узнаю об этом, когда уже пополнил баланс... У вас написано Идентификация с подтвержденным аккаунтом Госуслуг или по паспортным данным занимает несколько минут. Нигде ни слова нет, что нужен видеозвонок итп. Регистрация и идентификация на Цуписе мною ПРОЙДЕНА еще год назад почти, на другой конторе пополняю/вывожу по 30-40 т, ни разу не было проблем. То есть, чтобы обокрасть меня, вам плевать на видеоидентификацию. А когда я хочу получить выигрыш, вы опомнились. Это обман потребителя, вы при регистрации скрываете важные условия получения выигрыша. Верните мои деньги, Номер счета: 23810726

Сумма: 1321
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Почему фонбет позволяют пополнить баланс БЕЗ видеоверификации?
Почему фонбет шлет СМС, со словами Идентификация ЗАВЕРШЕНА, если видеоверификация не пройдена?
Почему фонбет игнорируют факт, что уже я идентифицирован ЦУПИС, после прохождения верефикации другого ЛЕГАЛЬНОГО букмекера?
Почему фонбет после принятия от меня денег, навязывает мне установку посторонних приложений (скайп), НЕ предупреждая меня, что без скайпа я НЕ смогу вывести выигрыш ?
Комментарий был отредактирован
Почему вот здесь https://www.fon.bet/help-center/vopros-otvet/ нет ни слова про видеоидентификацию? Это САМАЯ ВАЖНАЯ информация среди налитой там воды. Если бы я знал про возню со скайпом, то изначально даже не сунулся бы к вам. Я не хочу и не буду ставить на свой телефон этот мусор
Комментарий был отредактирован
Самое смешное что фонбет зажали у меня КОПЕЙКИ, какие-то жалкие 1321 рубль ... самим то не смешно? Фонбет - Крохоборы
ЗАЧЕМ фонбет шлет СМС Идентификация ЗАВЕРШЕНА, если это ВРАНЬЕ ? выигранные деньги вывести невозможно
Почему, когда я пополняю баланс, меня не предупреждают о видеоверификации? Зачем фонбет шлет СМС, со словами Идентификация ЗАВЕРШЕНА? Зачем нужен ЦУПИС в таком случае? Почему фонбет позволяет пополнить баланс, если видеоверификация еще не прошла? Это КИДАЛОВО в чистом виде. Фонбет мошенники. По какому праву вы изменили заголовок жалобы? У меня УКРАЛИ деньги и это факт.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ничего у вас не украли. Пройдете верификацию и все выплатят. Со всеми правилами вы согласились при регистрации. Если вы их не читаете, то вас никто отдельно предупреждать не обязан.
Когда я пополнял баланс, этим мошенникам было плевать на верификацию.
Железная логика, вы просто молодец. Жаль только, что на мои вопросы вам ответить НЕЧЕГО. Что и подтверждает факт кидалова
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
На какие вопросы? "Кто дал мне право изменить заголовок жалоб"? А кто у меня его забирал? У всех жалоб заголовки меняются на несколько типовых. Это не только вашей жалобы касается, а всех.
Почему фонбет позволяют пополнить баланс БЕЗ видеоверификации?
Почему фонбет шлет СМС, со словами Идентификация ЗАВЕРШЕНА, если видеоверификация не пройдена?
Почему фонбет игнорируют факт, что уже я идентифицирован ЦУПИС, после прохождения верефикации другого букмекера?
Почему фонбет после принятия от меня денег, навязывает мне установку посторонних приложений (скайп), НЕ предупреждая меня, что без скайпа я НЕ смогу вывести выигрыш ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Идентификация - это требование закона. Верификация - это проверка инициируемая букмекером. Вам позволяют внести депозит и делать ставки, потому что вы идентифицированы. Этот факт никто не игнорирует. Но это не запрещает конторе провести проверку при выводе средств.
Насчет скайпа вообще проблема надуманная.
Доброго дня, все это просто замечательно, только моей проблемы не решает.
Вы не видите главной причины жалобы. Фонбет отправила СМС со словами Идентификация ЗАВЕРШЕНА, тем самым обманув меня. Идентификации/Верификации, как хотите это называйте, ни в одной другой конторе этого нет. Был уверен, что проблем не будет и можно спокойно пополнять баланс. Фонбет позволила себе принять МОИ деньги без завершения Идентификации/Верификации. А когда решил вернуть свои копейки, это даже НЕ выигрыш, оказалось, что еще будет возня с видеозвонками... Если бы я знал, что так будет, то в фонбет не обратился. Я не буду ждать, пока их величества соизволят позвонить в навязанное мне время и "верифицировать" в систему. Можете больше не отвечать, обманывайте людей дальше, всех благ.
Аналогичная ситуация. На каких основаниях они вообще блокируют доступ к личному кабинету?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Видеоверификация предусмотрена правилами БК (пункт 2.4.1). Вам необходимо составить запрос в ЛК и согласовать время прохождения проверки.
"согласовать время прохождения"это когда ДВЕ стороны предлагают друг другу компромисс. А фонбет навязывает условия, я должен подстроится под их время, я должен ставить на компьютер или телефон посторонние программы. И все после того, как я уже ПОПОЛНИЛ баланс и ни о чем об этом не был предупрежден до ПОПОЛНЕНИЯ баланса. Потому что фонбет МОШЕННИКИ и ВОРЫ
Почему, когда я пополняю баланс, меня не предупреждают о видеоверификации? Зачем фонбет шлет СМС, со словами Идентификация ЗАВЕРШЕНА? Зачем нужен ЦУПИС в таком случае? Почему фонбет позволяет пополнить баланс, если видеоверификация еще не прошла? Это КИДАЛОВО в чистом виде. Фонбет мошенники. По какому праву вы изменили заголовок жалобы? У меня УКРАЛИ деньги и это факт.
Аналогичная ситуация. На каких основаниях они вообще блокируют доступ к личному кабинету?
В правилах фонбет нет ни слова про видеоидентификацию видеозвонком по скайпу. Пользователь НИКАК об этом узнать на сайте не может, пока не захочет вывести деньги. Это мошенничество чистой воды
Копировать токен