Блокировка вывода средств - верификация

18 декабря 2022, 14:18

Как только аккаунт вышел в +, начали отклонять вывод средств, порезали лимиты , и запросили пройти верификацию, естественно паспортом все не ограничилось, просят по 1 документу и тянут по макс сроку, на данный момент попросили предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика, отсылал и электронную и физическую версию платежного поручения в котором указанная и квитанция и то, что она оплачена , на что они отвечают дублируя просьбу , дело дальше не идет , в общем очень расцениваю это как удержание средств с целью возможного проигрыша их мною, прошу помочь с данным вопросом

Дубликаты жалобы:
/complaint/14209681/

Сумма: 107761 ₽

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

30.12.2022 сообщение от CБ "В целях реализации законодательства об идентификации просим Вас предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: паспорт, ИНН". - это вообще нормально? Походу прийдется через суд решать, букмекеру были предоставлены все документы под всеми углами включая и фото со мной и сторонние ненужные платежки и прочее

Подскажите пожалуйста как не сильно юридически подкованному человеку куда лучше обращаться в органы или к юристу и через суд?

А попробовать отправить нотариально заверенные копии вы не хотите? Это в любом случае проще и быстрее, чем в суде решать.

Вот что текущий список предоставленных СБ документов
Фото паспорта
Фото паспорт под другим углом
Фото паспорта с другим фоном
фото дебетовой карты
выписка дебетовой карты
фото с сообщением СБ и паспортом
фото оплаченной жкх платежки за последние 3 месяца
фото ИНН
фото Снилс
фото 19 страницы паспорта
фото меня паспорта и листочка с датой и временем
нотариально заверенные паспорт и снилс отправленные по почте
фото договора теле оператора
детализацию по мобильному номеру.
Сейчас просят сделать то , от чего все 5 опрошенных нотариусов из моего города отказались делать, могу предоставить всю доказательную базу в виде продублированных отправленных документов или выйти по видеосвязи или каким либо иным способом, если это имеет хоть какой то смысл и поможет разрешении проблемы

Отправил заверенные копии документов , отправил фото договора услуг связи, отправил детализацию счета что уже через чур, теперь они просят сделать данную процедуру( прикрепляю фото ) , которую естественно не реально пройти и любой нотариус таким не будет заниматься, легал бет помогите пожалуйста что мне делать?

вот ответ о нотариуса о невозможности проведения данной процедуры, написал в СРО, буду собирать доказательную базу потихоньку для иска в суд

Будет ли это последней инстанцией, я готов прийти в офис с оригиналами всех документов, готов отправить заверенные копии , потом начнется подтверждение владением устройства с которого заключались пари и т п, Дмитрий ,скажите пожалуйста, по практике является прохождение нотариуса финальной точкой?

Комментарий был отредактирован

Как правило, да. Но я не могу точно знать, как будет в вашем случае. Все зависит от того, насколько серьезные претензии у конторы были к вашим ранее отправленным документам, ну и от качества нотариальных копий.

Понял, спасибо, что посоветуете в случае дальнейшего нескончаемого запроса если их вдруг что то не устроит?

Давайте не будем гадать заранее. Есть масса примеров, когда после отправки копий верификация успешно завершалась.

Укажите корректный номер счета. С таким ID аккаунт не обнаруживается.

id аккаунта 339237461

Пока есть только информация, что документы находятся на проверке.

Ну проверка конечно знатная раз пошел запрос на заграничный паспорт которого в принципе у меня нету , а перед этим еще снилс и инн, теперь еще 19 страница паспорта, наверное все таки еще недостаточно что б удостовериться что я являюсь владельцем аккаунта

19 страница - это для проверки того, что у вас нет загранника. В целом довольно стандартный запрос для этой БК.

Здравствуйте. А что именно отвечают?

"Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы.", но этот этап все таки с 10раза прошел скинув просто квиток из ящика, естественно написали что "данные на верификации,ожидайте", наверное как обычно по максимальному сроку, не понимаю как квиток из ящика идентифицирует мою личность, но в общем имхо какое то самоуправство, большая боязнь что это будет происходить до бесконечности, пока не дойдет до чеков из пятерочки заверенных нотариусом или пока какой нибудь их работник не зайдет на мой аккаунт и не проставит на третьесортный настольный теннис...

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".