Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

23 декабря 2022, 15:05
11

Здравствуйте! Мой ID 4699747 зарегистрировался в БК Бетбум (ранее не был зарегистрирован в данной БК) пополнил счёт на 7000 ₽ с Киви кошелька и начал совершать ставки на известные события типа НБА,НХЛ,Лига чемпионов волейбол, чемпионат Италии волейбол и т.д. после отыгрыша акции первый депозит получил 7000 фрибетов, но экспресс их 3 событий не зашёл.К утру года на балансе стало 35490 и я решил их вывести, поставил на вывод 3мя запросами (т.к. на киви кошелек за 1 вывод максимум 15000) после чего через 15 минут зашёл проверить статус вывода и увидел, что для вывода средств нужно пройти проверку документов (запросы на вывод в обработке баланс 0) загрузил все документы и до сих пор никакого ответа не получил!Очень надеюсь на Вашу помощь т.к. впереди Н.Г. и праздничные дни боюсь остаться без данных денег на все эти дни (т.к.. вряд-ли бк в праздники что-то проверит).Прошу Вас помочь в выводе средств, заранее СПАСИБО!

Сумма: 35490
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Brus10
0
Уважаемый администратор, почему нет ответа от вас ?
Brus10
0
Уже прошли даже их сроки (5 рабочих дней со дня видеоверификации) что теперь делать ?ещё ждать и ещё хуже все праздники что-ли?прошу Вас помочь
Brus10
0
Букмекер так и не ответил?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока только был ответ, что документы еще на проверке. Ожидайте сообщение от БК.
Brus10
0
В течении какого времени должен поступить видеозвонок после нажатия кнопки "принять видеозвонок"? Я же не могу сидеть и ждать их днями непрерывно? Написано было в течении 15 мин,а уже целый день прошёл
Brus10
0
Подскажите, сколько ждать вашего ответа?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Как мне ответят, так я сразу вам передам.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Brus10
0
Здравствуйте ещё раз,нет информации почему так все долго затянулось?
Brus10
0
Здравствуйте!16.12.2022
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Когда вы загрузили документы?
Копировать токен