Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день, администрация ЛегалБет, обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне в урегулировании спорного вопроса с БК Winline, которая занимается произволом и удерживает мой выигрыш у себя нечестным путем. Вкратце опишу ситуацию ниже: Меня зовут Рамазан, я довольно-таки давно делаю ставки в различных конторах, в БК Winline зарегистрирован уже больше года. Систематически делал ставки на различные события в некрупном размере (500-1000р) в основном на Футбол, как экспрессы, так и ординары. 28 декабря 2022 года, в 15:17 я пополнил БК Winline на 20 000 рублей, так-же как и всегда со своей карточки Сбербанк, после пополнения решил поставить экспресс на топовый Сербский баскетбол в линии. Номер ставки (1354283185) Экспресс от г. Сумма ставки 20 000Р Коэфициент - : 1. Тамис – Вршац: 1 половина исход Победа Тамис (44:39) – Выигрыш; 2. Чачак 94 – Златибор: 1 половина исход Победа Златибор (28:46) – Выигрыш; Выигрыш, который мне должны выплатить 54 600 рублей. В приложении эти игры висят как нерассчитанные, а на вопрос почему выигрыш, спустя 12 часов не поступил мне на счет, мне ответили, что ставка будет рассчитана после получения официального результата игры. Но это пол беды, до того, как матчи сыграли, мне пришел запрос на видеоверификацию, я согласился, мне позвонили по видеосвязи, поговорили со мной и сказали, что статус аккаунта вновь станет активным, но после этого в приложении мне пришел запрос загрузить фотографии карточки, я это отправил. Дальше начали запрашивать неоправданно следующие документы: - Загрузить справку Сбербанка «Отчет по карте» на счет карты напрямую, на адрес электронной почты – (Я загрузил этот документ и отправил на почту) ; - После потребовали Фото бумажного договора с печатью банковской карты на почту (Для этого мне необходимо, я так понимаю, идти в банк). Помогите разобраться в данном вопросе, для меня эта сумма существенна, и я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате выигрыша и передачи дела в суд. Во вложении прикладываю скриншоты.