Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
4 января 2023, 08:50
2
Ставлю на волейбол. Было 4 пополнения, 11 выводов - всё по 10 тысяч. На аккаунте осталось около 30 000 (28700, могу ошибаться). В определенный момент при входе в аккаунт высветилось "Client blocked". Связался со службой поддержки, они назначили видеоверификацию. Задавали достаточно сложные для рядового беттера вопросы по волейбольной тематике. Так как сам играю, ответил легко. После чего неделя тишины, а после - бесконечные запросы по документам. Все фото предоставлялись своевременно. Последнее сообщение от БК прикладываю скриншотом. Если коротко - ставки аннулированы, рассчитаны с коэффициентом 1, личный кабинет заблокирован.
Сумма:
28000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.