Блокировка вывода средств - верификация

На новогодних праздниках зашел полудить немножко и к счастью или к сожалению лудануть не получилось, выиграл) При выводе денежных средств попросили отправить документы на почту службы безопасности. Было это 3 января, я сразу отправил все что они попросили и принялся читать отзывы и понял, что я приплыл. Каждый отзыв был негативный и в нем было указано на мошенническую вечную верификацию от этой конторы с просьбами предоставления документов абсолютно никак не относящихся к верификации. Прошли уже сутки, я до сих пор не получил ответа от этой «надежной конторы». Я не понимаю как это чудо оказалось в топ 3 в рейтинге надежности… Я ставил практически во всех БК, и ни в одной не встречал такой наглости, везде запрос документов проводится через видеозвонок в вотсе или похожим образом только вот отвечают они в течение часа и не просят фотку мизинца на ноге. Скажу сразу, я честный лудик, по верификации меня не получиться набрить, но есть большее нежелание попадать на вечную верификацию. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации и внести данную компанию в перечень не благонадежных, т.к судя по жалобам вывести денежные средства с данной компании не возможно. Я же в свою очередь принимаюсь за написание досудебной претензии и заявления во все структурные инстанции, которые смогут помочь мне в этом.