Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, у меня вот такая ситуация «Без предоставления запрошенных оригиналов документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы Службой Безопасности.» устал уже от этих фото с подтверждением , но ситуация вот в чем , просят сделать выписку киви , сделал , потом отправил фото паспорта и кода на листке, после снова просят выписку из киви за три месяца , пишут нужен оригинал , хотя я сделал все как в прошлый раз и все приняли в тот момент , теперь не хотят и не дают комментарий , что хотят конкретно , кто то сталкивался с этим ?