Блокировка вывода средств - верификация

8 января 2023, 11:13

Здравствуйте, сделала пару ставок в бк мелбет, после второй ставки на киберспорт ( поставила на фаворита 15 тысяч с кфом 1.3) ставку вернули и аккаунт заблокировали, после отправления всех фото и документов назначили видеоверификацию. Прошел месяц с пройденной мной видеоверификации и мне ничего не говорят и игнорируют мои письма, хочу узнать, когда мне разблокируют мой счет и дадут вывести мой депозит.

Сумма: 15000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

недавно ответили, запрашиваю у оператора договор номера телефона и буду высылать, до этого мне букмекерская контора не отвечала)

Здравствуйте, нет, букмекер так со мной и не связался.

У вас был запрошен договор на номер телефона привязанный к аккаунту. Вы его так и не предоставили.

Здравствуйте. Завершена у вас проверка?

Все документы были высланы, после видеоверификации не поступало ни 1 письма, прикладываю скриншот, букмекер обманул вас.

Нам сообщают, что от вас ожидают предоставления запрошенных документов. Проверьте почту и спам. Если запрос не получали, то напишите на почту СБ security@melbet.ru, вам повторно вышлют инструкции.