Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте а какие действия дальше будут или может быть что то от меня требуется?

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. На сайте melbet по выводу выйгрыша произошла ошибка.

Аккаунт был зарегистрирован в начале (4-5) ноября.
Одна ставка была сделана на мма и остальное на фигурное катание.
Положив на счёт 40 т.руб., выигрыш составил около 100 тыс.руб., после чего акаунт заблокировали (Client blocked ).
Далее назначили время для прохождения видеоверефикацию.
5 декобря в 16.30 по МСК времени мне позвонили в скайпе. Попросили представиться, назвать адрес почты, место рождения, а также показать паспорт в камеру. Задавали вопросы такие, как: "от куда зачисления были,
через что ставили, сколько ставили, сколько максимально ставили"
После этого пошли вопросы, которые не имели никакого отношения к ставкам и
на которые я не знал ответов. Данные вопросы мне покозалось очень страным, например:"
сколько судей на выступлении; что будет, если часть одежды упадёт при выступлении".
Я сразу озвучил, что ставки делаю смотря сайт, где вбиваю имена выступающих, кто и сколько баллов набирает и также ставлю на фигурное катание.
Неоднократно повторил, что я не знаю правильных ответов на вопросы, но девушка продолжила их задавать.
Как итог вывод мне не одобрили!
Прошу помочь разобраться с melbet и выплатить мои выигрыши. Спасибо!

Здравствуйте. Сообщите больше подробностей по сути жалобы.