Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
13 января 2023, 16:25
13
Здравствуйте. У меня такая проблема. Букмекер запросил у меня фото паспорта, выписку из киви-кошелька, выписку с личного кабинета оператора связи на прямую на свою почту, договор с сотовым оператором, фото на фоне переписки с ним (букмекером) Так вот он считает что с моим договором что то не так (не оригинальный). Какой мне дали такой я ему и отправлял, потом ходил в офис оператора связи мне дали еще одну бумагу что номер принадлежит мне. Это тоже их не устраивает. Они мне ответили так.. Без предоставления фото оригинального договора, верификация не возможна. Все письма будут проигнорированы. Они так не хотят выплачивть деньги что ли? Прошу помочь в моей ситуации. Писал жалобу в СРО они тоже не ответили.
Сумма:
48642 ₽
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
0
фото не подвергалось ни какому редактированию. как делалось так и отправлялось. я вам скидывал точно такие
0
У меня оригинальный договор. Я им его отсылал. Что значит по прежнему не получен. Что я им должен отослать?
Руководитель отдела арбитража
cghc65
0
Если договор оригинальный, то значит, фото подвергалось какому-то редактированию. А должно быть в исходном виде, со всеми метаданными.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, оригинал договора от вас по-прежнему не получен.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Вы можете подсказать что делать то в моей ситуации. Думал время прошло и в связи с их проблемами напишу заявление на выплату, как у них теперь введено. но нет они по прежнему требуют от меня договор оригинал на сот. связь. Я им написал письмо что договор у меня оригинальный который я им отсылал, еще что детализация отправленная от оператора связи на прямую к ним на почту это подтверждает. Они просто отвечают что ожидают запрошенные документы. Это ведь тупиковая ситуация, они могут объявить так что и паспорт не настоящий итд.. Я просто в отчаянии уже, не знаю что делать
Руководитель отдела арбитража
cghc65
0
Если у вас договор оригинальный и его так и не принимают, то обращайтесь в суд.
Дмитрий Демин
0
Это понятно что крайняя мера. Думал все таки вы можете как то повлиять на букмекера.Вопрос то несложный я думаю. Они я считаю просто придираются, что бы не выплачивать деньги. Очень жаль что вы не можете помочь.
0
У них печать не разрешают ставить, потому что это не печать оператора связи, а печать офиса.
0
Не ставят они печать, сколько можно!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А та справка о принадлежности номера, которую вы предоставили, содержала печать оператора и подпись сотрудника?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. нет, там только подпись. вот еще сам договор
Комментарий был отредактирован
cghc65
0
Странно, что не приняли, у меня такой же, и его приняли, попробуй сделать лучшего качества фото, и ещё раз им скинуть, именно договора
cghc65
1
Хм...
Комментарий был отредактирован
* Сумма нескольких приветственных бонусов