Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте, зарегистрирован на винлайне с 2019 года, никаких проблем не было, есть кошелек Цупис! года пополнил счет в винлайне на сумму 154700 рублей, двумя разными картами! Поставил на волейбол, ставка сыграла, коэффициент Общий баланс стал 258000 рублей с копейками При выводе выигрыша, служба безопасности запросила верификацию! Позвонили мне по видео, я предоставил паспорт и карту, потом попросили сделать фото карты, затем предоставить реквизиты из банка со штампом на эти 2 карты, далее попросили сделать селфи с выпиской из банка и паспортом в руке! Я всё сделал, пришел ответ, что мои документы приняты! Сегодня винлайн сделал запрет на ставки, оставил для вывода только кошелек Цупис ! Чат поддержки объяснил, что букмекер в праве оставить только один вариант ввода-вывода средств! По многочисленным отзывам я знаю, что вероятна блокировка аккаунта по не понятным мне причинам! Пользовался только мобильным приложением на телефоне, никаких правил я не нарушал, пополнял счет только со своих карт! Сделал запрос на вывод через Цупис ,но вероятность возврата моих денежных средств совсем маленькая! Прошу помочь с выводом средств!
Дубликаты жалобы:
/complaint/14204021/
На кошелек цупис дают сделать одну заявку, по 14900, вторую создать невозможно, рассматривают по 10 дней, таким образом выводить буду 6 месяцев
Поясню ситуацию - пополнял с двух карт сбера, дебетовая и кредитная
На дебетовую отчет на сайте формируется и можно отправить на email, с кредитной картой это технически не возможно, таков ответ был от поддержки сбер банка!
СБ просит отчет только с сайта, и тут замкнутый круг! Хотя до этого они изменили этот способ ( с сайта) на выписку бумажную из банка, что я и предоставил в полном объеме! Поддержка ответила, что верификация пройдена, и теперь вот снова зарубили вывод и требуют отправить отчет с сайта, что я не могу выполнить! Альтернативный способ не дают, например, отчет в формате PDF в приложении сбера можно сделать! Беспредел со стороны винлайн
Только вывод уже 2 раза отменили
Уже двое суток эта техническая ошибка висит
Сегодня вывод отменили! Прошу помочь вывести мои средства