Жалобы
Решено

Блокировка вывода денежных средств - верификация

19 января 2023, 13:33
6

Здравствуйте. Ставлю в данной БК несколько месяцев. Были победы, поражения , отмены событий. Ставил исключительно на единоборства, неплохо разбираюсь.Давно интересуюсь этим и слежу.Общий баланс на г. составляет руб. Из них руб. на выводе, которые не отображаются в балансе. После этого букмекер согласно своим правилам ,уменьшил мне максимальную ставку до 100 руб.Букмекер запросил повторную верификацию и надо было загрузить документы. Это действие букмекера регламентируется пунктом 5.8 их правил, с которыми я согласился при регистрации (документы были предоставлены в полном объеме). Далее запрос на видеозвонок в What’sApp , о котором в правилах не прописано и не является законным, но ладно (Видеозвонок был принят в 18:14 (длился 2,5 минуты) , все данные были предоставлены и на все вопросы конструктивно ответил,запись разговора записана, сказали ждать ответа 5 дней)Документы долго не принимали от оператора сотовой связи и видеозвонок для себя выбивал.Я начал искать в интернете похожие случаи и наткнулся на кучу отзывов, что звонит кто-то с черным экраном, а потом букмекер конфискует баланс. То есть во-первых: человек который звонит не предоставляет свои документы, не предоставляет никаких сертификатов или дипломов, что он спортивный аналитик, и не предоставляет никаких документов, что он сотрудник БК Бетбум. Для меня это очень странно.Все эти процессы длятся уже около месяца.Решил сразу написать вам и попросить повлиять на решение проблемы.Прикрепляю несколько скриншотов.Благодарю заранее за обратную связь!

Сумма: 138053
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Спасибо большое, вопрос решен! Все оперативно и грамотно!👏🏽
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Получили результат по вашей верификации?
Здравствуйте. Ответа не получил до сих пор
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Вы напрасно заранее волнуетесь. Если ставки делали самостоятельно и никаких правил не нарушали, то все будет нормально. Дождитесь результата обработки видео. Если за указанные 5 дней так ничего не решится, то отпишитесь в комментариях к жалобе - сделаем запрос.
Хорошо, сделаю так как вы сказали. Спасибо
Копировать токен