Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

25 января 2023, 05:43
15

День добрый. Не могу вывести средства на счет Сбербанка. Служба безопасности Winline просит выписку по счету за неопределенный период. При этом скидывает схему, как этот документ получить. Вроде бы все просто. НО! Делая данную операцию, в конечном этапе этой процедуры, нет функции отправить, есть только запросить документ. Он появляется в личном кабинете, а потом уже можно отправить, но Winline это не принимает, просит, чтобы было отправлено с почты сбербанка. Как это сделать, подскажите??? Все перепробовал, через разные браузеры, через ноутбук. Никак. Нету пункта сразу отправить, после того, как выбрал период, только запросить документ и уже после отправить, а это не устраивает. Скриншоты прикрепляю.

Сумма: 27900
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Уточните в поддержке банка, каким образом вы можете самостоятельно заказать отправку выписки на эл. почту.
Отправил им видео запись своих действий. Ответили, что документы приняты к обработке.
Здравствуйте. Был в банке. Говорят, кроме данной процедуры которую я провожу, другую сделать нельзя. А которую просит Winline, чтобы было отправлено сообщение с почты банка - невозможно, так сказали в банке, и никакой документ они предоставить по этому поводу не могут.
На дебетовую карту можно отправить отчет с сайта сбера, чтобы отправитель был сбер банк! Вы немного не там это делаете
Можете пожалуйста помочь, рассказать, как правильно сделать, если это не составит труда.
Показал на скринах! На третьем скрине редактируете адрес почты, и указываете почту СБ винлайна! И отчет уходит им с адреса сбера
Спасибо за информацию. Но у меня требования именно на счет в банке, а не на карту, а на счете, такой функции нет. Но все же, еще раз спасибо за отзывчивость, вопрос получилось решит другим путем.
Карта привязана к расчетному счету, именно по карте нужно отправлять отчет
Знаю о чем говорю, сам прошел через это)
Понял, принял, благодарю 😉
Вывод одобрили, но деньги я свои не получил. Меня заблокировали.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Очень странно, что вам так ответили. Подобные документы запрашиваются часто и уже, наверное, тысячи игроков такие выписки из Сбера успешно отправляли.
Здравствуйте. Вернулся к винлайну спустя год. Аккаунт разблокировали,  баланс не тронут. 
Делаю запрос на вывод. Отказали, требуют пройти верефикацию по видео с паспортом и вторым документом, прошел. Одобрили вывод только на банковский счет. Оформил заявку жду теперь. Может есть комментарии по этому поводу, чего ждать дальше?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Одобрение до 10 дней может занимать. Сообщите, если выплату вдруг отклонят, тогда сделаем запрос.
Вывод не одобрили. Попросили сведения о банковских реквизитах расчетного счета с сайта банка отправить на почту службы безопасности Winline. Сделал, рассмотрели быстро. Но цирк продолжается. Теперь нужно 
Загрузите селфи с бумажным договором с печатью на банковскую карту, где видны ФИО и номер карты вместе в одной руке и паспортом РФ так, чтобы были видны ФИО, дата рождения и фотография, в другой, на фоне вашей истории пари с последними ставками. Издевательство одним словом. Но чтож, будем биться до конца.
Вывод на расчетный счет отменили. Говорят теперь, что только можно на кошелек цупс и то, по 10000р. Пробуем. Ждем. 
Копировать токен