Не дают вывести деньги верификация

Здравствуйте ещё раз хочу подать жалобу по выводу денежных средств, прошу верефикацию уже прошло около пол года с года я выполнял все их требования но они так и не хотят дать возможность вывести денежные средства. Они попросили прислать им договор с мобильным оператором Волна, это Крымский оператор и я не смог предоставить им эту информацию потому, что бумажный довод был потерян. Я прислал им скриншот личного кабинета от Волны. Они сказали что скриншоты с телефона не подходят. А на компьютере я не могу туда зайти. Денег было на счету около 1100000, но они просто забрали все деньги с личного кабинета и теперь пишут авторизуйтесь на сайте.