Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
28 января 2023, 17:10
3
Здравствуйте. загружала документы для верификации, сперва одно фото не подошло, 20 числа отправила повторно, после проверки появилась кнопка заказа звонка со спортивным аналитиком, где-то в обед заказала и все, уже 6 день пошел и никакой информации нет что делать дальше, поддержка молчит.Помогите пожалуйста от них добиться информации внятной, когда со мной свяжутся
Сумма:
36065 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
В итоге после звонка с аналитиком мой профиль был какое-то время недоступен из-за тех работ, а затем я зашла и вижу что они все ставки аннулировали и рассчитали возвратом. Все фотографии с моими ставками и потом сделанные возвратом у меня сохранились, могу предоставить.поддержка вот что ответила
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Напишите в чат поддержки, что вам нужно на конференцию с аналитиком. Вас свяжут со специалистом.