Блокировка вывода средств - верификация

Не выплачивают выигрыш с октября 2022 года. 18 октября запросили фото паспорта в развернутом виде и фото прописки — было предоставлено 22 октября запросили фото банковской карты с двух сторон — было предоставлено 25 октября запросили фото второй банковской карты с двух сторон или выписку из банка по счету карты — было предоставлено 28 октября запросили фотографию с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки — было предоставлено 31 октября запросили фото оплаченной квитанции за коммунальные услуги — было предоставлено три различные квитанции, но все время приходил один и тот же шаблонный ответ, что «Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги». были запрошены фотографии квитанции лучшего качества-было предоставлено. были запрошены несжатые файлы через полную версию моей электронной почты, чтобы размер файла не превышал 1 МБ-было предоставлено. был запрошен договор на оказание услуг связи по моему номеру телефона, заверенный подписью и печатью оператора. Мой оператор сказал что такие договора не выдает, о чем было сообщено службе поддержки 1х, далее служба поддержки запросила «ежемесячный счет по номеру телефона. был взят необходимый документ "ежемесячный счет по номеру телефона" в салоне сотовой связи с подписью и печатью сотрудника с моим ФИО и моим номером телефона, на что поддержка 1х ответила вновь шаблонным сообщением «Уважаемый пользователь, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией предоставленной ранее.» Ситуация зашла в тупик, деньги по прежнему не выплачиваются, хотя необходимый документ был предоставлен.