Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

1 февраля 2023, 17:37
2

Здравствуйте, номер счёта 66263190 Зарегистрировался совершал ставки , вышел в плюс , запросили фото паспорта и проверку лица , прошел , совершал ставки , при попытке вывода средств заблокировали аккаунт на 30-им дневную стандартную проверку , меня пригласили на видеоверификацию на , на ней у меня не было с собой паспорта , а был в наличии только военный билет , его в рассмотрение не приняли и сказали о переносе видеоверификации , она была перенесена и по итогу , то есть сегодня я прошел видеоверификацию со всеми документами и ответами на все вопросы , после чего обратился в службу поддержки , где мне снова ответили что процедура окончательной проверки будет проходить до 30 дней , сколько можно я не пойму ? Ставки совершались честно и документы в оригиналах были все предоставлены . Прошу легалбет рассмотреть данный вопрос , потому что это просто абсурд , что человек не может вернуть свои же средства

Сумма: 13514
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Проверка может длиться всего 30 дней. После видеоверификации обычно в течение 2-3 дней результат. объявляют. Дождитесь ответа от БК.
Копировать токен