Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
6 февраля 2023, 12:55
5
После верификации порезали счет и оставили способ вывода ЦУПИС. 1 февраля 2023 поставил на вывод 14000, т.к. всю сумму на вывод не удавалось поставить (сайт выдавал ошибку 39). На длительный вывод поддержка ссылается на пункт , где сказано "при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин". И какие же причины препятствуют выводу, если запрошенные документы были предоставлены в полном объеме?
Сумма:
27239 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, одна выплата успешно проведена, еще одна находится на рассмотрении.
Дмитрий Демин
0
Довольно странно, что представитель сделал пометку Проблема решена 20 февраля, в то время, как второй (заключительный) платеж был проведен 23 февраля 2023. На каждый из 2х выводов ушло 5 рабочих(не календарных) дней.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В этом пункте имеется в виду, что до 10 рабочих дней при отсутствии препятствующих причин. При наличии таких причин одобрение выплаты может занять больше времени. У вас пока 10 дней не прошло. Если выплата не отклонена и висит на рассмотрении, то пока нет оснований для беспокойства.
Дмитрий Демин
0
Буквально сейчас пришло смс-сообщение, что "что-то пошло не так, попробуйте другой способ или позже". Вывод, разумеется отменили. По-вашему, это нормально?
Руководитель отдела арбитража
blackhawk
0
Нет, не нормально. Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов