Жалобы

Не решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

8 февраля 2023, 23:19

Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..

Сумма: 115000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Пишу по этой же жалобе. Сейчас появилась информация, что 1x ставка начали выплачивать деньги клиентам после написания заявления. Вы не знаете, должны ли мне выплатить деньги после обнуления баланса из-за многочисленных ставок на одно и то же событие?

Остается ли у них информация в базах о моих ставках и балансе?

Здравствуйте. После заявления выплачивают те деньги, которые есть на балансе. Если у вас на балансе средств нет, то, разумеется, никакой выплаты не будет. Если вы не согласны с возвратом ставок, то обращайтесь в суд. Информация о ставках, если не ошибаюсь, должна в БК храниться 5 лет.

Подскажите пожалуйста еще вот по такой ситуации. У девушки был аккаунт в 1x ставка. Был матч Ювентус- Арсенал. Была поставлена ставка на победу Ювентуса и она прошла. Сумма на балансе была 100000. Несколько месяцев она висела, а потом баланс стал в 0. Выводить в то время нельзя было в связи со всей ситуацией. Можно ли как-то вернуть деньги? Ведь тут явно правила никакие не нарушались и верификация на аккаунте была пройдена ранее.

Прикладываю переписку

Я вам сейчас ничего не смогу сказать. С сайта БК правила убрали, поэтому даже посмотреть тот пункт, на который они ссылаются, нет возможности. Единственный вариант теперь - это оспорить аннулирование выигрыша через суд.

Они ссылаются на п.2.16(см.ниже), по которому и мой счёт обнулили. Но ведь данный пункт вообще о другом…Деньги весели на балансе около 5 месяцев, а потом баланс обнулился

Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари - на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари, согласно п. 2.16. настоящих Правил
Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки или депозита любому лицу без объяснения причин.

Комментарий был отредактирован

Значит, у вас были повторные ставки на один и тот же исход превышающие лимит на ставку. И потом выигрыш по повторным ставкам списали.

На моем аккаунте да, были. Я ставил несколько на одно событие. Но у девушки был одинар в размере 10000. На исходы давали крупную сумму поставить, а лимиты обрезали только на статистике. А ставка была именно на исход.

Здравствуйте. Что значит «претензий к качеству ставок у букмекера нет»? Они же мне счет обнулили!

Это значит, что коэффициенты нормальные, линия корректная. Единственная причина возврата - это то, что ставки повторные.

А почему они позволяют ставить несколько раз на одно событие. Это ловушка букмекера такая?

Я уже неоднократно пытался донести до конторы то, что запрет на повторные ставки должен осуществляться техническим путем, а не только упоминанием где-то в глубине правил. К сожалению, безрезультатно.

Странно еще то, что раньше ведь получалось выводить, ставя таким способом. Я полагаю, что у конторы нет денег и она всеми способами пытается не платить игрокам: бесконечная верификация, обнуления счета итп.
И все это началось с конца 2022 года ..

Ну, такой расчет повторных ставок у них уже давно. И 2-3 года назад уже подобные жалобы были.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста во вопросу. Он не по этой жалобе, а общий.

При смене устройства в БК нужно кого-то предупреждать, чтобы потом не обвинили в мультиаккаунте?

Здравствуйте. Никто вас не обязывает играть с одного устройства, можете играть с нескольких. Главное, чтобы с этих устройств не было заходов на другие аккаунты в этой же БК.

По этому вопросу понял.

Еще интересует такой момент. Цупис проверяет документы в связи со сменой фамилии и уже неделю как, при этом сроков проверки никаких не дает. Пишут ожидайте ответа на почту. Высланы две фотографии паспорта. Это нормально считается?

Комментарий был отредактирован

Есть такой пункт: букмекерская контора вправе вернуть угаданные ставки. А что значит «угаданные ставки»? Здесь подразумевается сумма выигрыша без учета самой ставки или вся сумма выигрыша?
Почему они не пишут « всю сумму выигрыша»?

Угаданные - это значит выигрышные. При возврате аннулируется ставка, то есть списывается сумма чистого выигрыша, а сумма ставки возвращается на баланс.

А почему в моем случае не вернули сумму ставки?

У вас 10 тысяч не оставили на балансе? Может быть, после этих ставок у вас были проигрышные?

Здравствуйте. Вы не задавали вопрос конторе, почему у меня списали сумму ставок с баланса?

Нет. Ничего не вернули. Ставки после этого не делал.

Не оставили. Я уже писал об этом выше. Ставки после этого я специально никакие не делал.

Букмекер запрошен по жалобе.

Дмитрий, что-нибудь известно?

У конторы есть правило, согласно которому повторные выигрышные ставки превышающие установленный лимит подлежат возврату. Зачем вы ставили, если видели, что лимиты небольшие?

И почему они сразу это не сказали , а спустя месяц прохождения верификации?

У меня на все матчи были небольшие лимиты, так как контора обрезала меня по коэффициентам и по суммам ставок. Но я не знал, что контора так может поступить в случае выигрыша, ведь до этого я делал так же и выводил и вопросов у конторы не возникало! Контора хорошо устроилась: если я поставлю много раз на одно и то же событие и выиграю - то букмекер заберет мои выигранные деньги, ладно бы еще выигранные , дак они ведь у меня и мой депозит забрали ! А если проиграю - то разумеется не вернет их.
У меня остался один вопрос: на каких основаниях они забрали депозит? Ведь такого нет в правилах и вы тоже написали, что они вправе забрать только выигрышные деньги.

Здравствуйте. А какие у вас лимиты были на этот матч?

Где-то в районе 1600-1800 за одну ставку

Это ставки на роспись какую-то или у вас на бигмаркеты такие лимиты были?

Было поставлено на победу по ударам на второй тайм на Саугемптон.

Могу ошибаться, может и меньше. История ставок ведь исчезает в конторе, не посмотреть.

1х банкрот. Людям не выплачивают выигрыши. На канале Игровые вышел ролик о ситуации с 1х. Много инфы.

Не нашел. Можете поделиться ссылкой?

Не умеешь пользоваться ютубом что-ли?

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".