Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

10 февраля 2023, 00:21
7

Доброго времени суток! С Винлайном произошла неприятная ситуация. Пока с балансом были "качели" всех все устраивало, но, как только баланс перевалил за 30000 рублей, мне заблокировали аккаунт с требованием повторной верификации. Верификация была пройдена (по видеосвязи позвонил молодой человек и затребовал показать паспорт и именную банковскую карту, что я и сделал). После разблокировки аккаунта оказалось, что у меня урезаны максимумы по любым видам ставок до 300р. На запрос в службу ТП мне ответили, что лимиты устанавливает какой-то их отдел по своим личным хотелкам. Далее мне отключили возможность вывода денежных средств и затребовали фото карты, на которую запрашивается вывод. Фото я предоставил. Затем затребовали "Отчет по карте" из личного кабинета Сбербанка. Отчет я тоже им предоставил. Теперь они требуют "Фото бумажного договора с печатью на вашу банковскую карту с указанием номера телефона привязанного к аккаунту". Видимо дальше будут требовать еще все что только можно, вплоть до анализа крови и фотографий отпечатков пальцев. Подскажите, пожалуйста, как уже можно завершить эту глупость? И забыть про эту шаражку.

Сумма: 30000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А у вас нет в наличии бумажного договора на эту карту?
Вот прямо сейчас нахожусь в офисе сбербанка. Надо мной посмеялись и говорят договоров на карту не существует. Договора оформляются на счет. На карту не оыормляются
Берите реквизиты на карту, если она дебетовая! И попросите поставить печать
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Тогда попросите любой бумажный документ, который будет содержать ваши ФИО, номер карты, печать банка и подпись сотрудника. Возможно, выписка какая-то или что-то еще.
Маразм крепчает...

Просим Вас отправить на почту client_docs@winline.ru селфи с​ бумажным договором на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер карты​ ​ ​ вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой​ -​ на фоне данной​ переписки с букмекерской конторой.

Укажите в ответном письме номер телефона, зарегистрированный на Вашем аккаунте.
Предоставил им реквизиты карты с печатью и подписью сотрудника. И договор на открытие счета со всеми печатями и подписями... тишина
Копировать токен