Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Добрый день! Букмекер отнял выигрыш, помогите пожалуйста решить проблему. Ранее с данным букмекером знаком не был, друг на работе показал как выигрывает, решил тоже зарегистрироваться и попробовать сделать ставку на удачу (Про друга упомянул не просто так, далее объясню почему). Я зарегистрировался в этой букмекерской конторе и сделал депозит в размере 20000руб., поставил одну ставку и после победы вместо выплаты выигрыша меня отправили на процедуру подтверждения документов. Все документы я загрузил, их проверили и сказали, что нужно созвониться с оператором в WhatsApp, обещали вообще в течении 15-ти минут позвонить, судя по надписи на сайте, но этот звонок добиться вышло не легко) но это уже совсем другая история. После очень длительного ожидания, мне наконец-то позвонил специалист попросил показать паспорт и начал задавать вопросы по аккаунту и ставке. Я ему ответил, что ставки совершал САМОСТОЯТЕЛЬНО это важно. Также ответил на все его вопросы, для чего-то объяснял что такое тотал и решал задачку которую задавал оператор, все решил и ответил верно! Но по своей дурости сказал, что мне помогал друг и я решил попробовать сделать ставку на удачу, оператор не спросил с чем конкретно друг мне помогал, а помогал он мне с объяснениями как в целом сделать ставку в какой-либо букмекерской конторе, а уже решение по ставке и собственно действие я делал полностью сам и после оператору также уточнил, что я сам решил попробовать сделать ставку на удачу. Думаю букмекер это посчитал поводом отобрать выигрыш и не выплачивать его. Спустя пять рабочих дней на балансе осталась только сумма депозита 20000руб (Вместо 44415руб), итого 24415руб. не хватает. Помогите пожалуйста мне решить эту проблему, на эти деньги я рассчитывал, рисковал ими ради выигрыша, а в итоге от букмекера получил только заморозку личных средств на длительное время. Заранее СПАСИБО! В жалобе указал сумму которой не хватает и в дате указал день, когда назначили это подтверждение документов.
