Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, не знаю уже куда обратиться, и не понимаю почему все молчат и закрывают на это глаза. Я столкнулась с тем, что выиграла очень приличную сумму у Фонбет, когда я захотела вывести выигрыш, то увидела блокировку счета, думаю ну ладно, написала им в тех поддержку, мне сказали пройти какую то верификацию якобы в целях моей же безопасности, ну без проблем, я отправила им фотографии, сказали ожидать 7 дней. По истечению 7 дней мне сказали пройти видеозвонок с их специалистом, я думаю ну ладно, без проблем с ними связалась, мне задавали кучу идиотских и странных вопросов, на некоторые я не ответила, потому что какие то моменты реально забыла, ну в общем все в этом духе. Я просто не профессиональный игрок, и много ставок делала на удачу, как буд то я не имею на это право. Вот как раз таки Фонбет утверждает мне, что я не имею права делать ставки на удачу, и что якобы я должна за каждую свою ставку, не только ставку, но за каждое действие на их сайте пояснить их специалисту, что где когда и во сколько и т.д... Это уже тянется почти месяц, они меня каждый раз спрашивают "кто использует данный счет?", я им отвечаю, что счет я использовала только, они видели меня на фотографиях и на видеозвонке. Так же они издеваются надо мной, в прямом смысле слова с их стороны идут издевки. Если надо будет я смогу прикрепить фотографии с перепиской, где на мой вопрос - Скажите, вы издеваетесь надо мной? они отвечают - Да, все верно Ну то есть с их стороны идет ничем не обоснованное удерживание моих денег, не только выигрыша, но и моих денег, которые я изначально туда вносила. Я просто не могу сдвинуться с мертвой точки в диалоге с ними, каждый день все начинается по кругу, точно такие же вопросы, как и день назад. Я вас очень прошу помочь мне, я уверена что из действия не правомерны, и если вы не сможете помочь, я буду писать заявление в прокуратуру на них. Я сразу хочу сказать, что я не нарушала никакие правила у них, я знаю, что есть договорные матчи и все подобное, но у меня нет таких связей и я вообще не особо в этом понимаю. У меня просто выиграна приличная сумма денег, пройдены все верификация для "моей же безопасности", но большие деньги они платить не собираются мне