Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

20 февраля 2023, 16:26
3

Поставил на событие победа или ничья в основное время на матч Штутгарт (любители) - Гамбург (любители), футбол, Россия, ЛФЛ, 5*5 BudnesLiga-1, (2x12). Ставка была сделана в 15:00 по местному времени на команду Гамбург в размере 10000 рублей при счёте 1:1, с коэффициентом 1,5. Гамбург уверенно победил, ставка зашла. По итогу матча ставка была засчитанна, деньги в размере 15000 были на балансе аккаунта. Буквально через минуту ставка была возвращена в купон, а сумма с баланса была списана до нуля. Я стал разбираться в чем проблема и обратился в БК winline. Оператор и по телефону и в переписке указал на правило бк "По п.п. .6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней, с момента завершения последнего события." В соответвсти с этим требованием букмекер отказывается рассчитывать выиграшную ставку и возвращать деньги. Ставка была выполнена честно. Никаких правил я не нарушил. Заставляют ждать год, хоть и говорят, что решение может придти раньше, в чем я сильно сомневаюсь. На форумах прочитал, что они реально могут заморозить их на целый год. Ждать столько времени нет желания. Ставку осуществлял в мобильном приложении. Сам аккаунт не заблокирован. Просто решили заморозить выплату.

Сумма: 15000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
То есть они просто заморозили мои деньги на год? Как вообще с этим можн бороться? Они и первоначальную ставку возвращать отказались и выигрыш выплачивать тоже. Лимит урезали, выводы позакрывали. Это все, потому что я выиграл 5тыс? Тупо не хотят платить что ли или как?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен