Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

28 февраля 2023, 06:13
7

Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звёзд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ... Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Судя от отзывам тут теперь ещё и 60 дней заморозки ожидать... Помогите решить вопрос и вернуть деньги, спасибо. Скриншоты прилагаю

Сумма: 22197
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! Просьба игрока уточнить актуальный действующий номер счета или номер телефона. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, аккаунт с сегодняшнего дня заблокирован на проверку сроком до 60 дней. К сожалению, в этом случаем мы никак ускорить не сможем.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Спасибо жду помощи
makc37
0
Здравствуйте, предоставлял фото паспорта , фото карты и фото селфи с паспортом на фоне кабинета личного, якобы прошел проверку всего этого , а деньги так и не вывели
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. На данный момент у вас что-то запрошено или все уже предоставили?
Здравствуйте, предоставлял фото паспорта , фото карты и фото селфи с паспортом на фоне кабинета личного, якобы прошел проверку всего этого , а деньги так и не вывели
Копировать токен