Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрировался в БК марафон, начал участвовать в акции, выполнил все условия, но фрибет не начислили. Сослались на нарушение правил. Ну заскамили и заскамили подумал я, настроение все равно было хорошее, так как большинство ставок зашло, пытаюсь вывести средства, а у меня запрос документов, написали, что стандартная проверка (хотя у меня персонофицированный цупис). Ну запрос вроде был не сложный, нужно было отправить фотографию паспорта и подтверждения адреса, я все отправил, спустя пару дней прислали, что фотка не подходит, я спросил в тех.поддержке, они связались со службой верификации и мне дали четкий комментарий, почему фотка не подошла. Я принял это к сведению и отправил еще одну фотку, которая уже прошла проверку. Затем у меня запросили селфи с листочком, что я так же оперативно отправил, но вот уже ппродолжительное время они просто молчат, ссылаются на какую-то очередь, пишут, что служба поддержки не имеет никакой возможности связаться с отделом верификации и никак никак не могут ускорить проверку. Ну это наглое вранье, ибо я вижу как обстоят дела с жалобами здесь, некоторые рассматриваются быстрее моих, со службой верификации они спокойно могут связываться, ибо мне уже давали комментарий по похожему запросу, и к тому же начали мне рассказывать, что это уже не просто стандартная проверка, а я нарушил какие-то правила, что вообще звучит дико, ибо как можно нарушить правила, если я ставил ставки по их акции маржа 0% и на футбол топовых лиг на тоталы или исходы побед. Нагло затягивают время чтобы не выплачивать деньги, не верю я, что больше недели можно проверить одну фотографию с листочком, хотя до этого за день проверили документы с подтверждением адреса. Помогите разобраться пожалуйста с мошенниками, удерживают деньги нарочно