Жалоба на неверный расчет ставки

Вчера ставил экспресс из двух матчей КХЛ от - 1) Автомобилист - Сочи ТБ 4,5 2) Металлург - Йокерит - Штрафное время ТМ 16,5 . В итоге проблемы с последним матчем, его засчитали как проигрыш и насчитали тотал штрафного времени - 36 ( 6:30 ). Откуда эти цифры я не знаю, во всех букмекерских конторах тотал штрафного времени рассчитан как 16 ( 6:10 ). Всегда в статистике штрафного время считаются только 2-минутные удаления и их там было ровно 8 раз. Я не понимаю Пари-Матч как-то по-другому это рассчитывает или как? Обращался в чат-поддержку вчера вечером, ждал ответа более 3 часов безрезультатно и не мог уже дальше ждать, так как была уже полночь. Сегодня утром также обратился в поддержку, результат такой же, больше 2 часов ждал и никакого ответа. Я не могу ждать на протяжении всего дня, поэтому напишу тут.