Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Добрый день. Ситуация с БК лига ставок стандартная, как у многих, в последнее время. По порядку. мне заблокировали доступ в личный кабинет БК. я оставил письменное обращение(номер 1597669) в пункте приёма ставок. путём смс информирования БК оповестила меня о расторжении договора на основании пункта 6.1.1 правил БК и блокировки доступа в личный кабинет. Поскольку на игровом счёте на момент блокировки оставались денежные средства в размере 14000 рублей, мною был совершён звонок в службу поддержки по телефону горячей линии с обращением о выводе денежных средств. Обращение было принято. Сразу ответ не предоставили, сославшись, что это находится в компетенции специального отдела. мне перезвонил сотрудник БК и сообщил, что доступ мне заблокирован, все пари отменены, выигрыш мне не выплатят, сославшись на пункт 6.7.3 правил БК. На все мои многочисленные попытки уточнить конкретизируя, что именно я нарушил, комментарии даны мне не были,просто ссылался на "голый" пункт правил и всё. При этом с издёвкой было сказано: "Что Вы хотите? Вы же вывели денежных средств, больше чем ввели"., оперируя конкретными суммами. Я считаю, что доступ в личный кабинет был заблокирован безосновательно, а так же незаконно БК отказывает в выводе честно выигранных денежных средств, не поясняя действительных причин. Получается пункты по которым тот или иной игрок нарушил правила можно применять ко всем подряд кто "вышел в плюс" и никто не проверит и не подтвердит легитимность и обоснованность применения пункт правил? написал по средствам email жалобу в Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров, членом которого является БК лига ставок. получил неутешительный ответ(скрины прилагаю) по сути повторили, всё тоже самое, что озвучила БК по средствам смс информирование и телефона, лишь добавив ещё один пункт правил(скрины полагаю) В итоге, что конкретно я нарушил, ни БК лига ставок, ни СРО, конкретизировать и обосновать не смогли. Со своей стороны готов предоставить любые документы идентифицирующие мою личность и правомерность пользования игровым счётом, а так же дать соответствующие пояснения, касательно сделанных пари. Заранее благодарю, в надежде на положительный исход. С уважением, Максим.
