Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. После того как я выиграл значительную сумму, БК Винлайн порезала максимумы, заблокировала счет и запросила видео верификацию. После того как я прошел ее счёт разблокировали, но как только я запросил вывод денег компания потребовала самые различные фотографии с паспортом, банковской картой, реквизитами банковского счета. Кстати БК запросила фото истории всех операций по банковской карте с которой пополнялся счёт - это легально? После долгой проверки всех фотографий мне было разрешено вывести деньги только на счёт банковской карты и только с полной версии сайта Винлайн. С 21 /02-23 по 27/02-23г. я каждый день запрашивал на вывод 14500руб. или 14900 руб. ,то есть сделал 7 запросов. Запросы висели в личном кабинете неотвеченные. 28/02-23 все запросы исчезли и деньги вернулись на л/ счёт. Я снова обратился в службу поддержки, где мне сказали, что деньги я могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Я сделал запрос 1/03 -23 на 14222р. Запрос до сих пор висит неотвеченным. На мои последующие запросы по несколько раз в день на различные суммы ответ был такой , цитата:"Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39 или 40 в зависимости от суммы). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". Служба поддержки предлагает повторить попытки и категорически отказывается объяснить что значит ошибка 39 и ошибка 40. Таким образом я ,несмотря на то что прошел все верификации, не могу ,уже больше месяца, вывести свой законный выигрыш. Надеюсь, что вы мне поможете