Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
7 марта 2023, 14:23
14
После нескольких удачных ставок букмекер запросил документы и заморозил вывод средств, из запрошенных документов имеется «договор услуг связи с оператором»,мой номер оформлялся на другого человека 10 лет назад и сейчас переоформить возможности нет, я написала на почту букмекера с просьбой заменить запрашиваемый документ (предоставила паспорт, фото с паспортом и листом бумаги с требуемой надписью ,селфи. Букмекеру недостаточно всех этих документов,требует именно договор с оператором,более того, выигранные ставки отменили ,личные средства удерживают.
Сумма:
15000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
1
Денежные средства доступны к выводу) Благодарю Легалбет и всю его команду за помощь 🙏
0
30.03 поступил звонок от букмекера, связь была плохая,пока выбежала из здания и нашла хорошую связь уже на обратный мой звонок никто не отвечал ,после этого никто не звонит. Пишу на почту ответ шаблонный,денежные Средства на сегодняшний день Находятся у букмекера(
89606268366z
0
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо будет еще пройти видеоверификацию. Для записи обратитесь в чат поддержки.
Руководитель отдела арбитража
0
В качестве альтернативы вы можете предоставить справку о принадлежности вам кошелька ЦУПИС с данным номером телефона.
Дмитрий Демин
0
Букмекер отказывает в принятии справки
Хотя в ней имеются все данные (номер телефона,мои ФИО и паспортные данные
Денежные средства вывести так и не даёт
Дмитрий Демин
0
Благодарю🙏
0
Я могу поменять номер в ЕЦУПИС и предоставить на него документы ,на это предложение букмекер также ответил отказом
0
На просьбу запросить любой другой документ, естественно, отказ
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А почему нет возможности переоформить номер? Лучше бы вы все-таки это сделали. Так как регистрация с чужим номером - это нарушение оферты ЦУПИСа и потенциальные проблемы во всех легальных конторах.
Дмитрий Демин
0
Теоретически, переоформление возможно, вопрос только сколько времени это займёт. Когда телефон оформляли я была несовершеннолетней. Я могу прислать любой другой документ для подтверждения личности. Впервые сталкиваюсь с такими запросами от букмекера
Руководитель отдела арбитража
89606268366z
0
К сожалению, в предоставлении альтернативных документов в отказано. Придется вам переоформлять номер на себя. Все равно, в будущем пригодится.
Дмитрий Демин
0
Тоесть,если человек мобилизован на данный момент и неизвестно когда вернётся и вернётся ли ,то мои денежные средства возвращены не будут? Если я меня в ЦУПИМ номер телефона ,то мне всеравно отказывают законно ?
Руководитель отдела арбитража
89606268366z
0
Вы изначально должны были регистрироваться в ЦУПИСе только с номером принадлежащим себе а не кому-то другому.
* Сумма нескольких приветственных бонусов