Перерасчет купона и выплата

В продолжении предыдущей жалобы : после создания запроса на пересмотр статуса купона, поддержка ответила, что купон будет пересчитан в течении 3х-7ми рабочих дней, в субботу 04 марта пришёл ответ в сообщениях на телефон ( подкрепляю скриншот ), что по техническим причинам перерасчёт статуса купона не возможен и выплата будет зачислена на карту. Карту я указал в запросе ( в разделе «Помощь» ), а так же отправив такой же запрос через телеграмм канал. Уже 9 марта, никаких изменений и ответов от букмекерской конторы нет, мои вопросы в запросах они игнорируют, обратной связи нет, до этого дня отвечали шаблонами, кто то из поддержки говорил что в ближайший рабочий день будет зачисление, кто-то, что в течении 3х-7ми рабочих дней.