Блокировка вывода средств - верификация

Попытался вывести выигрыш из БК Леон 03 марта. После чего БК запрос отклонила и запросила: -фото паспорта, -фото банковской карты, -документ который подтверждает что данной картой владею именно я. Причем требовали бумажные документы с живой подписью и печатью. Никогда с таким еще не сталкивался. Когда я запросил этот документ в банке, сотрудники банка были в шоке, и сказали такой справки у них нет, вместо этого выдали выписку со счета. После этого ужаса ,когда я отправил все документы, повертел головой в камеру, мне сообщили что мой счет проходит стандартную проверку безопасности и мой аккаунт временно блокируется, и что мне нужно ожидать ответа через email. Прошло уже больше 10 дней, обратной связи до сих пор нет. Я не понимаю о какой проверки может идти речь если у меня есть полная верификация в ЦУПИС, и все проверки перед регистрацией счета в БК я прошел. Я впервые столкнулся с такой проблемой, ранее уже более 5 лет активно ставлю в БК Бетсити, Фонбет, Лига ставок. Там никогда не было таких проблем, выводы все в течении 10 секунд. В БК Леон ставил мало, но у меня зашел высокий коэффициент, по-моему более 3. Видимо этой конторе стало жалко денег и они стали меня мучать формальными процедурами. Желание больше ставить в данной БК нет. Прошу помочь с выводом оставшихся денежных средств, заранее спасибо.