Блокировка вывода средств - верификация

18 марта 2023, 14:36

Здравствуйте. Попал на верификацию к марафону, запросили фотографии. Все фотографии отправил, а к подтверждению адреса добавил PDF файл, которая мне отправила поддержка Тиньков, где видно мой адрес и фамилию. Спустя пару дней мне пришел ответ, что подтверждение адреса не подходит. Всю переписку я сохранял, и вот что мне ответили "Некоторые документы принимаются в данном формате, но не этот. Вам необходимо получить банковскую выписку в бумажном формате (оригинал) и сфотографировать его, отправив в формате JPEG. Вам необходимо обратиться в службу поддержки данного банка и заказать бумажную версию данного документа. Тинькофф также предоставляет данный документ." Ну хорошо, звучит логично, конечно. Позвонил в Тиньков, попросил привезти выписку. В начале меня в банке не правильно поняли, и привезли не тот документ. Я сделал снова заявку, и вот спустя 3 недели ожидания все таки привезли нужный документ. Он соответствовал всем требованиям и критериям. Имел мою фамилию, был не позже трех месяцев, на нем видно было адрес и стояла печать банка. После того, как я загрузил этот документ, мне приходит письмо: " Здравствуйте, КОНСТАНТИН!Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».Благодарим за предоставленные документ и фотографии.Однако, предоставленная Вами банковская выписка не входит в перечень запрашиваемых документов для подтверждения адреса. Также просим обратить внимание на то, что банк "Тинькофф" является цифровым банком и не соответствует требованиям проверки игровых счетов.Для подтверждения адреса" Т.е. в их условиях абсолютно нигде не прописано что принимается, что нет. Документ, которйы соответствует я прислал, но в итоге пока эти документы шли, они придумали правило, что Тиньков не считается банком. Всем критериям соответствует документ. Сейчас они предлагают мне сделать тоже самое с другим банком. Я могу прождать еще целый месяц и снова не увидеть свои деньги, если по любому из их неопубликованных нигде критериев он не подойдет. Прошу разобраться, это полное мошенничество. На запрос поддержке перечислить мне полный список критериев, в котором будет написано, что Тиньков не считаетсся банком они присылаются обычную копипасту с перечнем нужных документов, под который идеально подходит мой. Все документы могу вам сюда загрузить, мне не сложно при необходимости. Могу предоставить все скриншоты с перепсикой и запросами.

Сумма: 18800 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня 2 месяца верификации. Пошел 3ий месяц. Меня игнорят по всем фронтам... Дайте хоть какой-нибудь фидбек, пожалуйста

Здравствуйте. Вы отправляли нотариально заверенные копии. Их получили, проверка на завершающем этапе. Скоро получите ответ от БК.

Пусть мне хотябы часть средств вернут, что вообше за за дела. Я сделал там всего 4 ставки, 3 из них проиграло, и 1 ставка на коэффицент 1.88 зашла, неужели это причина полностью блокировать средства и никаким образом не выходить на связь

Помогите, пожалуйста, почему меня абсолютно везде игнорируют, на телефон к ним не дозвониться, везде игнорят, я все делаю как они говорят, я уже отправил им документы, но они их просто не забирают с почты, куда обращаться, что делать????? ОНи не забирают письмо, я не знаю что делать, ведь они просто игнорирут на почте, пишут, что вся информация была отправлена, больше они не имеют информации по аккаунту. А потому ушли в игнор, вы тоже молчите, в какие инстанции еще можно обратится, что за беспредел

Запросите их пожалуйста, что мне делать? Звонил, писал в чат, писал на почту, говорят не имеют информации по моему аккаунту. Они запрашивали нотариусом паспорт, я отправил по указанному адресу, но они просто не приходят за ним. Отправлял курьером, но видимо курьер не смог им доставить, и осталось в отделении почты. Никак связаться с ними я не могу. Запросите пожалуйста, или скажите, что мне делать?

Мне помогут? Я уже отправил даже заверенные нотариусом паспортные данные. Сколько еще ждать, сколько это продлится? Заверить у нотариуса как бы даже денег стоило и времени. Мне это никто не компенсирует конечно, но сколько это может еще продлиться?

Здравствуйте. А ничего другого из предложенного списка вы предоставить не можете? Квитанцию ЖХК, например.

Я отправил, но меня напрягает, что поддержка пишет, что у нее нет информации по моему аккаунту, и что личный кабинет заблокирован. Мне не у кого консультироваться. А на почту пишут, что это стандартная проверка, как долго это еще может продлиться, или уже можно забыть про деньги?

Букмекер запрошен по жалобе.

Поддержка начала игнорировать меня, говоря, что они не имеют доступа к информации о моей аккаунте. ЧТо это значит? У меня пропал доступ к личному кабинету, не вижу истории ставок и счета. Мне не вернут средства? Никто не консультирует, и вы молчите

я бы еще сюда кучу фото предоставил бы, но меня ограничил лимит на 3 фотографии

Просто мошенники, которые после первой выигранной ставки запросили документы, и их невозможно пройти, ибо критерии нигде не обозначены, и выявляются они уже по ходу верификации. Это может продлиться бесконечно, надеюсь на вашу помощь

Думаю определенно очевидно, что я существующий человек, раз я месяц блин ждал этот дурацкий договор от Тинькова, который они сами же мне посоветовали сделать, а потом выдумали, что это не подходит. Все остальные фото они приняли, Тиньков - такой же банк имеющий лицензию как и другие банки. Есть заверенная печать и адрес

Комментарий был отредактирован

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".