Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

20 марта 2023, 19:36
2

Здравствуйте. Пишу по поводу Веб-сайта принадлежащего и управляемого ООО «Инвест Гарант». Зарегистрировался в начале февраля. Номер счета 1494749. Все было нормально, проигрывал и выигрывал. Но как только стал чаще выигрывать сослались на то, что нужно пройти процедуру верификации, Загрузил все необходимые документы, Их проверили и открыли вывод. Когда поставил на вывод опять отменили, сославшись на то, что вывод возможен только на верифицированную карту. Загрузил фотографию карты. Вывод был снова открыт. Я вывел часть денег. Поставил несколько ставок. Затем позже поставил на вывод. После того как отклонили вывод (было написано то что счет заблокирован) я обратился в поддержку чтобы уточнить почему произошла блокировка и на какой срок, но сотрудники компании ответили то что происходит проверка и сослались на правила. Ответили то что сроком на 60 дней и внятно не озвучили причину блокировки. Я ознакомился с правилами при регистрации и соблюдал их. Считаю необоснованной блокировку моего счета.Получается если человек начинает выигрывать то сразу забирают деньги. Это мошенничество с их стороны. Поэтому обратился к вам для помощи в разблокировке моего игрового счета. И получение средств

Сумма: 42439
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! Игрок успешно прошел проверку, счет открыт от 14.05.2023. После чего игрок успешно вывел денежные средства.

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен