Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

21 марта 2023, 13:21
3

PARI - самая отвратительная букмекерская компания с которой приходилось сталкиваться. То ставки отменяют, то видеосвязь на первый вывод запрашивают, а теперь и вовсе аккаунт заблокировали! Запросили огромное количество фотографий для верификации (чуть ли не с анализами и приводами в полицию), все успешно отправил в день запроса. Шел 8-ой день молчания, хотя в ответе на запрос написали - "проверка займе 7 дней". В итоге в запросах появляется новая запись с требованием явиться на идентификацию в ППС находящийся в Москве, ничего бы страшного, если не мое место жительства в Краснодарском крае, что находится в 1300км. от Москвы где за свои 34 года я ниразу не бывал. Позвонил в службу поддержки, попросил альтернативный вариант(видеосвязь, более расширенный пакет документов, ближайший ППС) прохождения идентификации, в ответ получил только : -Это невозможно, мы в праве затребовать личное присутствие в ППС в Москве(хотелось бы сказать, почему не в Лондоне, на Камчатке, в Африке к примеру), при чем прием у них идет исключительно по четвергам с 16:00 до 17:00, ведь они в праве запрашивать личное присутствие!!!!! Не для кого не новость, что на юге России действует бесполетный режим всех авиарейсов, т.е. даже если вдруг я надумаю поехать(естественно исключаю такое решение), то должен сесть на поезд или автобус, которые идут до москвы минимум 23 часа, подгодать время для прибытия, стать в очередь и возможно мне удасться сказать "Здравствуйте", еже ли нет, то подожду лишнюю недельку и обратно на юга! По итогу убеждаюсь, что данная букмекерская компания, всеми возможными путями, наглым образом пытаются "отжать" со своих клиентов деньги не идя на уступки. Хотелось бы спросить, в случае моего приезда в ППС, мне компенсируют все затраты по предоставлению паспорта с моим присутствием и полной выплатой "зависших" денежных средст?

Сумма: 51000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Ездил в Москву. Там сотрудник задаёт все те же самые вопросы по видам спорта 1 в 1 как на видеоверификации дабы опять убедиТся Я ставил или нет. После этого говорят ожидайте ответ в виде смс в течении 30 дней. 30 дней прошло Они разреШили вывод на Цупис по 1000 руб в день максимально. Я буду выводить год. Самая ужасная букмекерская контора котОрую я Встречал.
Комментарий был отредактирован
игрок отправлен не по причине  обоснованного подозрения в нарушении правил БК, а по той причине что живёт далеко от офиса, и скорее всего не приедет, а значит контора уже может просто не выплачивать. Меня то они не позвали в офис для очной верификации, так как я живу недалеко от него, а всех кто живёт в 1000-2000 км и выиграет у них больше чем закладывал ждёт тоже самое, много уже таких жалоб на них. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен