Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

4 апреля 2023, 12:44
2

Номер счета 1901724 в период с 31 марта по 02 апреля удалось поднять баланс с 3 тысяч до 19. Зенит тут же заблокировал вывод на сумму 10 тысяч. Запрашивали верификацию все было отправлено. Никаких нарушений не было. В итоге просто заблокировали аккаунт без объяснений причин. Прошу разобраться и как мне вывести свои деньги?

Сумма: 19000
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! Указанная в жалобе информация не совсем соответствует действительности. Счет игрока не блокировали. Была запрошена верификация паспорта, карты и селфи, после чего игрок успешно выводил средства. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вам сообщили, что аккаунт заблокирован на 60 дней, то мы никак на это уже повлиять не сможем. Контора не прислушивается к нашим аргументам в таких случаях. Ожидайте завершения проверки.
Копировать токен