Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день! Начиная с букмекерская компания под разными условиями задерживает вывод средств с аккаунта. Изначально из за большого стрика побед снизили максимумы по ставкам до 300 рублей, далее из доступных способов вывода оставили только вывод на банковский счет. До всего этого при попытки вывести со счета 15000 рублей на yoomoney бк начала затребовать верификацию по средствам отправки выписки по счету/распечатанный договор yoomoney/селфи с паспортом и договором на фоне переписки с ними. Все эти телодвижения заняли 2 дня, но по итогам на счет yoomoney все таки дали вывести. Далее по своей глупости вновь решил внести деньги на счет бк, но в этот раз после совершения ставок деньги отдавать они уже не хотят. была сделана первая попытка вывода средств, которую отменила бк из за того, что банковский счет не верифицирован. Отослал им выписку по счету от банка тинькофф, вывод разблокировали через пару часов, но при активной заявке, которая висит уже 2 дня бк просто не выводит мои деньги на счет в банке. Поддержка пишет, что все документы вами уже предоставлены, вывод денежных средств открыт, но при этом требуют ожидать 10 дней! А если вдруг опять окажется, что помимо выписки по счету им потребуется еще и бумажная выписка и дальнейшее селфи с этой выпиской? Сколько можно издеваться над игроками? Просьба помочь в решении данной проблемы с таким долгим выводом средств.
При попытке вывода средств в размере 23069 на текущий момент возникает ошибка '39' "Вывод средств недоступен
Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже". При этом при попытке вывода средств в размере до 15000 (14999) удается создать заявку, но начиная от 15000 уже выдает ошибку. Более чем уверен, что связано с 'теневым баном' для того, что бы не дать возможность игроку вывести средства без уплаты налога.
Вопрос в том, что делать? Поддержка на сообщения не отвечает "Сейчас свободных операторов нет, но их начальник уже идет, чтобы ускорить работу! Совсем скоро тебе ответят!" - в чате, "Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения." - в сообщениях на mail. Они же так же будут постоянно отменять вывод средств на цупис/банковский счет/yoomoney, ссылаясь на надуманные причины, при этом каждый раз удерживая средства на протяжении 10 дней ссылаясь на свои правила. Просьба помочь!
На текущий момент на балансе сайта находится 23069р, при попытке вывода средств более чем на 15000 рублей выдает ошибку 039, заявку на вывод средств до 15000 (14999) при этом дает создать.
При создании двух заявок на вывод методом кошелек цупис выдает ошибку 40.
Поддержка отвечает, что в связи с техническими проблема, сроки решения которых они не могут назвать, можно выводить только суммы до 15000. Я правильно понимаю, что они сейчас могут меня по кругу отшивать, постоянно меняя способ вывода на аккаунте? Сменив сперва только на банковский счет, далее на кошелек цупис, далее на банковский счет и по новой? В данной ситуации же я не смогу вывести средства с бк? Просьба помочь!