Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

5 апреля 2023, 21:47
5

Я пополнил букмекера (40000 рублей) , на котором с 2019 года совершаю пари. Поставил экспрес на топ события после выигрыша поставил на хоккей рисковую ставку на первый период которая так же зашла. Потом вошел в азарт и начал ставить на всякие события в лайве , проигрывал выигрывал конечный баланс хочу вывести , но мне блокируют вывод, после чего говорят нужно приехать в офис, в этот же деньги я съездил в офис , девушка сказала ожидать пару часов - максимум 30 дней , прошло уже 28 дней я зашел на аккаунт посмотреть возможность вывода , но увидел что мой аккаунт заблокирован , я подумал что какая то ошибка восстановил пароль и все равно это вижу. Написал в группу ВК мне сказали что технически не могут проверить за что блокировка , и сказали ожидать ответа от букмекера , прошу разобраться почему они так яро не хотят отдавать мне мой выигрыш, хотя по их запросу я все действия предложенные букмекером исполнил.


Дубликаты жалобы:
/complaint/14229841/

Сумма: 320000
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На почту поддержки БК обращались?
Пришла смс буквально 15 минут назад. Что они приняли решение , на основание правил приема ставок , об ограничения доступа к счету , и выплатам по пари до 120 дней
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В данном случае мы ничем помочь не сможем. Контора не прислушивается к нашим аргументам в таких ситуациях. Придется вам ожидать, когда разблокируют.
К сожалению технические нет возможности проверить по какой причине был заблокирован Ваш аккаунт. Необходимо ожидать рассмотрения Вашего обращения.
Копировать токен