Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
6 апреля 2023, 20:59
7
Я ставила ставки на бетбуме, только начала разбираться смотрела стримы. Ставила ставки. При первом выводе попросили видео звонок, мы созвонились. Задавали вопросы еще так быстро я растерялась в ответы на некоторые из них. В итоге после звонка заблокировали аккаунт и не выводят ни мои деньги, что я пополнила за все время в общем пополнила на 67800р!!! И в итоге вобще на контакт не идут и звонила на горячую линию и писала в чаты! Прошу помогите мне пожалуйста! НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Доступ к аккаунту ограничен согласно пункту .
Сумма:
113372 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
0
Во время прохождения видео верификации, я забыла некоторые вещи, а на некоторые растерялась ответить. Я совсем недавно делаю ставки и вопросы которые там задавали я не думала, что это настолько серьезно и просто отвечала не помню. Я смотрю стримы и там часто говорят, кто является фаворитом и возможно выиграет и так и ставила. Как еще должен был ответить новичок?! при этом ни на какой контакт не идут. Пусть пересмотрят и откроют доступ, хотя-бы чтобы я могла вывести свои собственные деньги!
Руководитель отдела арбитража
viki0101
0
Когда произведут перерасчет ставок, тогда вывод депозита будет доступен.
Дмитрий Демин
0
Вход в аккаунт заблокирован как и был. Вход до сих пор не доступен.
Дмитрий Демин
0
Ооо спасибо! А в какой промежуток времени это обычно занимает?
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
В итоге обратилась к юристу. Отправили письменную претензию, ответ пришел через месяц. Вернули только сумму пополнений 67800р. Но и на этом спасибо.
* Сумма нескольких приветственных бонусов