Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
7 апреля 2023, 13:53
8
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Делал ставки в Леоне, сегодня поставил деньги на вывод, запросили верификацию личности, я все отправил, но личность не подтвердили, я написал в тех. поддержку и мне вовсе заблокировали аккаунт без возможности вывода средств и игры в бк, я написал на почту письмо с просьбой разъяснений в ответ мне пришло, что аккаунт заблокирован службой безопасности. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, я никаких нарушений не делал!
Сумма:
14000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Дополнительно готов предоставить свои документы и пройти видеоверификацию если это потребуется
0
Добрый день! Не совсем понял решение, у меня один аккаунт на личные мои данные, карта пополнения именная. Сумму последнего депозита мне не вывели, а просто заблокировали аккаунт, откула информация о выводе не понятно. Куда я могу обратиться с этим беспределом букмекера?
Руководитель отдела арбитража
slava20091987
0
Речь идет не о последнем депозите, а о том, что сумма всех выводов не меньше суммы депозитов.
Дмитрий Демин
0
Ну то есть получается они просто под каким то не понятным предлогом заблокировали плюсового игрока?
Руководитель отдела арбитража
slava20091987
0
Нам сообщили информацию о мультиаккаунте.
Дмитрий Демин
0
Вы со своей стороны может запросить данные, пусть предоставят что за мультиаккаунт, без доказательств это просто предлог
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов