Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
13 апреля 2023, 18:45
4
поднял более миллиона рублей на аккаунте, и через день прилетела блокировка, написал в поддержу потребовали верификацию (хотя верификация была пройдена в связном при личном присутствии когда сайт еще был parimatch, статус идентификации был основной) отправил все документы тянули 7 рабочих дней в последний день назначили видео идентификацию, сегодня прошел ее со всеми документами, через несколько часов пришло сообщение, что нужно явиться в москву(что не представляется возможным, еще бы в украину отправили) на ТРЕТЬЮ идентификацию, вообщем аккаунт забанен без причины, даже не вывести свой депозит (примерно 300 т.р.)
Сумма:
1199000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
0
я сейчас прочитал правила пари и не нашел не одного пункта который приводит к блокировке аккаунта, который я нарушил, максими что я увидел, за это следует перерасчет ставки по кф 1, вы указали что у бк обоснованное подозрение которое никто кроме них не знает, они вызывают на верификацию в москву, которая будет такая жя как и видеоверификиция как я понимаю, и ни какого разбана не будет, так зачем мне ехать туда тратить деньги и время, если можно указать причину бана я хотя-бы узнаю наконец за что... пока это выглядит как "обоснованный" бан без причины, или просто тянут резину что-бы не портить свою репутацию
Руководитель отдела арбитража
quensby
0
Причины запроса очной верификации нам озвучили. К сожалению, разглашению они не подлежат.
Дмитрий Демин
0
так а что нарушение, они не отвечают, просто так кататься далеко до них, на разбан вообще рассчитывать можно если я поеду? время и деньги тратить впустую тоже не хочется, если у них подозрения что аккунт не мой или ставил не я я готов приехать, тут могу доказательства предоставить, но если я при ставках какое-то правило нарушил, можно указать причину, и не надо ехать мне...
* Сумма нескольких приветственных бонусов