Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

14 апреля 2023, 16:18
4

Поставил первый раз на вывод средств 11500. Бк Леон запросил верификацию, нужно было сфотографировать паспорт и сделать селфи, после отправки документа, тех поддержка заявила что мой документ испорчен и мне необходимо заменить паспорт, что и было сделано. я повторно произвел запрос верификации и отправил фото нового паспорта в тех поддержку. Пришел ответ что мои документы приняты,а спустя несколько минут пришло второе письмо где говорилось что мой аккаунт заблокирован в связи с тем что найдены какие то повторные игровые счета (скриншот прилагаю) после не длительного общения с тех поддержкой внятного ответа так и не получил, оставили сумму на балансе которую я в общей сложности внёс с вычетом комиссии 5% Получается у меня незаконно списали 8153 р

Сумма: 11899
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
отправил 5 скриншотов, 3 с сайта леон, 2 с почты(в комментариях)
Копировать токен