Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, хочу оставить жалобу на БК фонбет, связана моя жалоба с тем, что при выигрыше, компания попросила пройти варификацию с помощью фотографий, я последовал к выполнению их запросов, где четко спросил все ли фотографии подходят под запрос от них, где я получил четкий ответ «да» Через 7 дней я пишу им снова, на что получаю ответ, сделать новое фото с паспортом и телефоном, компьютер не имею, Окей сделал новое фото просят снова написать через день! И долго ли это будет длиться, я живой человек, аккаунт мой, телефон мой, карта моя, голова на плечах моя! В чем смысл удерживать мои средства у вас на счете? И как долго будет длиться эта история?