Блокировка вывода средств - верификация

18 апреля 2023, 14:02

Добрый день,Месяц назад мне сделали ограничение по ставкам в букмекерской конторе Winline. После чего просили процедуру дополнительной верификации, просили предоставить фото бумажного договора с печатью моего старого номера на который изначально была зарегестрирована контора. У меня доступа к этому номеру уже нет, и договора на этот номер также нет, так как данный номер у меня был примерно с 2015 года и данный документ уже утерян, специально в поддержке МТС уточнил можно ли получить из архива данный документ, мне сказали что он выдавался в еденичном экземпляре при оформлении. Поэтому я предоставил все актуальные документы которыми я владею на данный момент, это документы по моему новому номеру телефона который я поменял в конце 2022 года в личном кабинете Единый Цупис, со всеми процедурами верификации. После чего я поставил деньги на вывод, но и там происходит долгая задержка, прошу помочь мне в решении данного вопроса.

Сумма: 57985 ₽

Комментарий администратора

Запрошенный документ игроком не предоставлен.

Здравствуйте, пока нет, думаю можно временно заморозить или закрыть разбирательство если не удастся вывести деньги после предоставления документа, то создай заявку заново, спасибо

Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ? Завершена проверка?

Да, в поддержке МТС написали, что смогу документ о детализации счёта получить в салоне МТС, думаю как получу его и предоставлю, если получится вывести деньги то супер, если нет то продолжу разбирательство, а пока можно временно заморозить разбирательство.

Здравствуйте. Попробуйте у оператора взять любой документ по вашему старому номеру. Это может быть детализация или какая-то справка, что ранее номер вам принадлежал. Главное, чтобы документ содержал ваши ФИО, номер телефона, печать оператора и подпись сотрудника.