Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
20 апреля 2023, 12:41
2
Задержали выплату. Обратился в поддержку, говорят все ок ждите, сначала 4 часа, потом 24 часа) потом говорят служба безопасности требует договор на карту которой (на муточку) 3 года уже вышел срок годности и она перевыпущена. Ладно, иду банк спрашиваю за этот договор, говорят цитата "никаких договоров не выдаем, наш договор это публичная оферта на сайте". Прошу разблокировать вывод средств на моем аккаунте, а также компанию Винлайн и перестать заниматься ерундой. При этом звонки никакого результат не дают, пройдены видео верифы с паспортом сведетельством о рождение, но нет их привлела карта у которой 3 года назад вышел срок...
Сумма:
3000 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если договор в банке не дают, то вы можете взять документ о закрытии или перевыпуске карты. Документ должен содержать ваши ФИО, номер карты, печать банка и подпись сотрудника.
* Сумма нескольких приветственных бонусов