Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, выиграл приличную сумму в Бакаре, после чего все попытки выигрыша начали отклонять. В техподдержке сообщили что вввод заблокировал отдел безопасности. Написал им на почту, меня попросили отправить фотографию паспорта и селфи с ним. Далее, попросили отправить фотографии банковской карты и селфи с ней, после чего ответа не поступало. Время за которое будут проверять эту проблему также не озвучивают. Прочитал аналогичные жалобы игроков и у всех проходит верификация через скайп и фотографий карты и селфи с ней а также скриншотов с приложения банка о пополнение баланса не просили. Стоит учитывать то, что я не ставил на матчи и играл исключительно в бакаре. Надеюсь на вашу помощь в данной проблеме. Id аккаунта 22663263.