Жалобы
Решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
15 мая 2023, 10:53
7
Добрый день. я совершил ставку на экспресс из 2 событий. Одно из событий рас читали корректно, а второе было на ТМ5.5 офсайдов в матче серии Б между командами Асколи-Пиза. Сначала ставку ошибочно рассчитали проигрышем. После общения с поддержкой и предоставления им информации с официального сайта чемпионата, пересмотрели ставку и отметили её как выигрыш, но деньги на игровой счёт не начислили. На мой запрос поступил ответ, что вопрос будет отработан в течении 3-7 рабочих дней. Теперь когда 7 рабочих дней прошло, пишут в ответ на обращения, что выигрыш выплачивается не позднее 60 суток. Почему я должен так долго ждать? Ошибка произошла не по моей вине? Прошу вернуть деньги.
Сумма:
5040 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс.
1
Выигрыш зачислен на карту. Спасибо за помощь!
0
Здравствуйте. Не зачислен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На данный момент зачислен выигрыш?
0
К сожалению без изменений.
0
Здравствуйте. Пока что выигрыш не зачислен.
Руководитель отдела арбитража
0
Проверьте, пожалуйста, выигрыш должен быть зачислен на баланс.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов