Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

16 мая 2023, 20:02

Добрый день, ситуация следующая, аккаунт был заблокирован, после чего назначена видео верификация. Я скинул все запрошенные фотографии и ответил на все вопросы во время видео верификации верно, тем самым подтвердив, что аккаунт мой и все ставки совершал я. Так же во время видео верификации сотрудник, позволил выражаться нецензурной бранью (есть видео подтверждение) В итоге после прохождения видео верификации мне заблокировали аккаунт, пересчитали все ставки с коэффициентом 1 и мои 8 500 тысяч рублей превратились в 0 Обращался в СРО, но ответа в течении месяца от них так и не получил, поэтому обратился сюда так поздно Так же хочу добавить, что во время видео верификации я полностью записал разговор, чтобы подтвердить все вышесказанное(при необходимости могу предоставить видео! )

Сумма: 8500 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я могу предоставить видео подтверждение, это поможет в разрешении данной ситуации ?

Скорее всего, причина санкций не в плохом прохождении видеоверификации, а в чем-то другом. Иначе нам бы об этом сообщили. Так что, не думаю, что это что-то изменит.

А для чего тогда было проводить видео верификацию, если проблема не в ней ? Могли бы просто сразу заблокировать))
Ну я так понял, вы в данном вопросе не сможете помочь, да ?

К сожалению, не сможем.

Букмекер запрошен по жалобе.

2 008 игроков

№11 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов