Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

17 мая 2023, 09:17
15

Добрый день. 6 мая заблокировали аккаунт для повторной верификации. Прошел видеоверификацию, доступ к аккаунту дали, но убрали все платежные системы для вывода средств и порезали сумму ставок до 100 рублей. Для вывода средств запросили различные подтверждения владения картой и счетами - предоставил все скрины, фотографии, пересылал выписки из банков. Сказали ждать в течение 5 рабочих дней, по итогу ответа нет. Во избежание неправомерного отказа в выводе и дальнейшей блокировке, сославшись какого нибудь левого пункта правил, прошу помочь в разрешении ситуации

Сумма: 12651
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
Здравствуйте, да, вывел. Ждал две недели, звонил параллельно несколько раз…по итогу в какой то момент одобрили вывод
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваш документ принят к рассмотрению, ожидайте его проверки.
Срок проверки по их заверению 5 рабочих дней, они прошли, оттягивают время только
Добрый день, прошу снова запросить букмекера, отправил фото оригинального документа, селфи с ним, селфи с паспортом и договором - все приняли и молчат! Не знают уже что запросить
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен повторно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Букмекер запросил очередную порцию документов, в частности договор с банком в печатном виде….. Насколько это правомерно?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вполне стандартный запрос для многих БК.
Просто я ранее все предоставил в электронном формате, они приняли в обработку и сказали что в течение 5 дней дадут ответ по выводу средств. А тут снова запрашивают
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, у вас имеется этот договор?
В печатном виде - не уверен, я год назад оформлял карту. А у них требование именно фото печатного договора, чтобы был виден расчетный счет и фио.
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Наверное, не расчетный счет, а номер карты. У вас есть такой документ, где содержатся ваши ФИО и номер карты?
Посмотрел дома, договора нет, выкинул видимо, ибо зачем он, если в эл. виде можно запросить
Копировать токен